מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 26 באוקטובר 2025 · בעל האתר: BereZiv

מסמך זה מסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי באתר bereziv.com (להלן: “האתר”). המדיניות נכתבה בלשון זכר לצורך נוחות בלבד והיא מתייחסת לכל המינים. שימוש באתר מעיד כי קראת והסכמת למדיניות זו.

מי אנחנו ופרטי קשר היקף המדיניות אילו נתונים נאספים כיצד אנו משתמשים בנתונים עוגיות (Cookies) כלי ניתוח ושיווק שיתוף מידע עם צד ג' תשלומים ומשלוחים אבטחת מידע שמירת מידע הזכויות שלך קטינים העברת מידע מחוץ לישראל אל תעקוב / ניהול העדפות שינויים במדיניות יצירת קשר

מי אנחנו ופרטי קשר

האתר מופעל ע"י BereZiv. ניתן לפנות אלינו בכל עניין הנוגע לפרטיותך:

פרטי קשר

דוא"ל: info@bereziv.co.il

טלפון: 03-1234567

וואטסאפ: 052-7654321

כתובת למשלוח דואר: הרי חמון 145, מושב שתולים, ישראל

ממונה פרטיות (אם רלוונטי)

ניתן לפנות לממונה פרטיות בדוא"ל privacy@bereziv.co.il.

במידה ומונה גורם ייעודי, הוא יטפל בפניות בנושא זכויות נושאי מידע.

היקף המדיניות

מדיניות זו חלה על ביקור ושימוש באתר, ביצוע רכישות, הרשמה לניוזלטר, יצירת קשר, שיחות שירות, והתקשרות דיגיטלית אחרת מולנו.

המדיניות נועדה לעמוד בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, ובהתאם לעקרונות תקנות ה-GDPR האירופיות ככל שהן חלות.

אילו נתונים אנו עשויים לאסוף

נתונים שמסרת מיוזמתך

• פרטי קשר: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח/חיוב.
• פרטי רכישה: מוצרים שנרכשו, סכומים, אמצעי תשלום (ללא שמירת פרטי כרטיס מלאים).
• פניות שירות, טפסי "צור קשר", משוב ובקשות.
• העדפות שיווקיות והרשמה לניוזלטר.
• מסמכים וקבצים שתעלה לאתר (למשל תמונות להזמנה/שירות).

נתונים שנאספים אוטומטית

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה, שפת מערכת.
• דפים שנצפו, זמני שהייה, מקור הפניה, אירועי גלילה/קליקים אנונימיים.
• מזהי עוגיות ומזהי פרסום (כגון Google Ads / Meta).

נתונים רגישים

ככלל איננו מבקשים או שומרים מידע רפואי, דתי או ביומטרי. אנא הימנע ממסירת מידע כזה.

כיצד אנו משתמשים בנתונים

• לספק את השירותים והמוצרים שביקשת ולנהל הזמנות ומשלוחים.
• לתת תמיכת לקוחות, טיפול בתקלות, בירורי אחריות והחזרות.
• לשפר את חוויית המשתמש, לבצע ניתוח ביצועים ומדידות.
• לשלוח עדכונים תפעוליים (חשבוניות, סטטוס הזמנה, התראות).
• שיווק בהתבסס על הסכמה: ניוזלטר, קופונים, הצעות מותאמות. ניתן לבטל בכל עת.
• עמידה בדרישות דין, מניעת הונאה והגנה על זכויותינו.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות להפעלת האתר, וכן בעוגיות אנליטיקה ושיווק בכפוף להסכמתך. ניתן לנהל העדפות באמצעות הגדרות הדפדפן או כלי ניהול העוגיות באתר.

סוג העוגיה	מטרה	דוגמות	משך שמירה
חיוניות	תפעול סל וקופה, אבטחה, התחברות	woocommerce_cart_hash, wp_*	Session–2y
אנליטיקה	מדידת תנועת גולשים ושיפור חוויה	_ga, _gid	24h–2y
שיווק	התאמת מודעות ומדידת המרות	_fbp, _gcl_au	90d–13m

חלק מהעוגיות מונפקות ע"י צדדים שלישיים (Google, Meta וכו').

כלי ניתוח ושיווק

ייתכן שימוש בכלים כגון Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, שירותי דיוור (לדוגמה: Mailchimp), וכלי צ'ט/תמיכה. כלים אלה עשויים לאסוף מזהים מקוונים ונתוני שימוש לצרכי מדידה ושיווק.

מקום בו נדרש, נאסוף את הסכמתך ונאפשר ביטול בכל עת.

שיתוף מידע עם צד שלישי

אנו משתפים מידע רק לפי הצורך ולמטרות המותרות במדיניות זו, למשל עם:

• מעבדי תשלומים (לדוגמה: PayPal/Stripe) – מקבלים פרטי עסקה בלבד.
• חברות שילוח והפצה – לצורך אספקת הזמנה.
• ספקי IT, אחסון ואבטחה.
• שירותי דיוור ושיווק (בכפוף להסכמה).
• רשויות אכיפה/פיקוח כשמחויבים לפי דין.

עם ספקים אלה נחתמים הסכמי עיבוד נתונים מתאימים, ככל שנדרש.

תשלומים, חיוב ומשלוחים

תשלומים באתר מעובדים ע"י ספקי תשלום חיצוניים מאובטחים. איננו שומרים אצלנו את מלוא פרטי כרטיס האשראי. נתוני הזמנה/חיוב נשמרים לצרכי הנה"ח, אחריות ושירות.

לצורך משלוח נמסור לשותפי הלוגיסטיקה שם, כתובת, טלפון ופרטי הזמנה רלוונטיים.

אבטחת מידע

• שימוש בתקשורת מוצפנת (SSL/TLS) והקשחת שרתים לפי הסטנדרט המקובל.
• הגבלת גישה למידע לפי תפקיד ומדיניות סיסמאות.
• גיבויים סדירים ובקרות ניטור.

למרות מאמצינו, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת. באירוע אבטחה ננהג לפי הדין ונפעל לעדכון הנפגעים, ככל שיידרש.

כמה זמן נשמור את המידע

• רשומות הזמנה/חשבוניות – בהתאם לדין (בד"כ 7 שנים).
• חשבונות משתמש ותכתובות שירות – כל עוד החשבון פעיל או לפי צורך סביר.
• עוגיות – לפי הטבלה לעיל או עד מחיקה ידנית בדפדפן.

נמחוק או נאנונימ מידע שאין בו עוד צורך עסקי/משפטי.

הזכויות שלך

בכפוף לדין החל, זכויותיך עשויות לכלול: עיון במידע, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, התנגדות לעיבוד, ניידות נתונים וביטול הסכמה בכל עת. להפעלת זכויותיך, פנה אלינו בכתובת privacy@bereziv.co.il.

ייתכן ונבקש אימות זהות לפני ביצוע הפעולה. נענה בתוך מסגרת הזמן הקבועה בדין.

קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם נודע לך כי קטין מסר לנו נתונים בניגוד למדיניות, אנא פנה אלינו למחיקה.

העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יעובד בשרתים מחוץ לישראל (למשל באיחוד האירופי או ארה"ב). אנו נוודא קיום מנגנוני הגנה משפטיים וטכניים מתאימים להעברה זו, כגון חוזי עיבוד נתונים וסטנדרטים מקובלים.

ניהול העדפות, ביטול הסכמה ו-“אל תעקוב”

• ביטול דיוור שיווקי: בכל הודעה יופיע קישור להסרה מיידית.
• ניהול עוגיות: דרך הגדרות הדפדפן או באנר העוגיות באתר.
• Do Not Track: איננו משנים התנהגות אוטומטית בתגובה לאותות DNT כרגע.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון העדכני יוצג בראש העמוד. המשך שימושך באתר לאחר השינוי מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות וזכויות נושאי מידע ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: privacy@bereziv.co.il
• טופס "צור קשר" באתר
• דואר: הרי חמון 145, מושב שתולים, ישראל

מסמך זה נועד למידע כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. בעת ספק, מומלץ לקבל ייעוץ משפטי פרטני.